Pack Douceur

Politique d'annulation

⚖️ Conditions Générales de Location 1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE - Les marques, noms de modèles et logos cités sur le site sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. - Leur mention est faite à titre purement informatif pour identifier les caractéristiques des produits loués, conformément à l'article L713-6 du Code de la propriété intellectuelle. 2. MODALITÉS DE LIVRAISON EN HÉBERGEMENT (AIRBNB/CONCIERGERIE) - Pour votre confort, la livraison s'effectue exclusivement autour des cycles de préparation de votre hébergement, soit entre 10h00 et 16h00. Le matériel est installé avant votre arrivée et récupéré après votre départ. - Le Client s'engage à fournir toutes les informations d'accès nécessaires (nom de l'établissement, adresse exacte) via le formulaire de réservation. - En cas d'impossibilité d'accéder au logement aux horaires prévus par la faute du Client, la prestation sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à un remboursement. 3. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT - Annulation plus de 72h avant la livraison : Remboursement intégral (hors frais de transaction bancaire éventuels). - Annulation entre 72h et 24h avant la livraison : Remboursement à hauteur de 50% du montant total. - Annulation moins de 24h avant la livraison : Le montant total de la location est dû. Aucun remboursement ne sera effectué. - Retour anticipé : Aucun remboursement au prorata n'est accordé si le matériel est restitué avant la date de fin prévue. - Cas de force majeure : Les annulations liées à des grèves de transport ou annulations de vols sont traitées au cas par cas. 4. ÉTAT DU MATÉRIEL ET RESPONSABILITÉ - Le matériel est livré propre et en parfait état de fonctionnement. - Réclamation : Toute anomalie doit être signalée par écrit avec photo dans l'heure suivant l'heure de check-in officielle des voyageurs. À défaut, le matériel est réputé accepté sans réserve. - Le Client est responsable du matériel de la livraison jusqu’à sa récupération.Le Client s’engage à utiliser le matériel de manière normale, conforme à sa destination et sans y apporter de modification, dans le respect des consignes de la notice. 5. CAUTION ET IDENTITÉ - Le Client s'engage à fournir une identité réelle et valide lors de la réservation à des fins d'assurance. - Une empreinte bancaire (caution) est requise mais non débitée. Elle ne sera utilisée qu'en cas de dégradation, de matériel manquant ou de non-restitution constatés au retour de l'équipement.

Coordonnées